Dazwischen liegt ein Vorteil, den kaum jemand nimmt.
Du hast deine Kunden gefragt – aber
Auch sie selbst nicht. Wer den Grund kennt, weiß vorher, was wirkt. Wer hier falsch liegt, entwickelt am Markt vorbei.
„Es läuft mir kalt den Rücken runter, wenn es heißt: Im November bestimmen wir, wo wir unsere Entwicklungskapazitäten für ein Jahr drauf verwenden.“ – Geschäftsführer, JTBD-Interview 2026
Die meisten gehen mit einer Vermutung rein, weil niemand die Kunden gefragt hat. Und wer sie selbst fragt, verbrennt die Kontakte.
Menschen kaufen kein neues Produkt. Sie kaufen, was ihnen gerade weiterhilft. Deshalb reden wir mit deinen Kunden – nicht per Fragebogen, sondern richtig: Was war los, als sie das letzte Mal gekauft haben? Warum gerade dann, warum gerade das? Da steht, was dein Produkt können muss und wie du es verkaufst. Ein paar Gespräche mit genau den richtigen Leuten zeigen mehr als 800 Fragebögen.
Wir finden die Gesprächspartner, führen die Gespräche, werten aus – und hören da nicht auf: Mit dir entwickeln wir die Strategie, die dazu passt, und helfen bei der Umsetzung. Was davon für dich den größten Wert hat, finden wir gemeinsam heraus. Wie weit wir gehen, entscheidest du. Aus Hypothesen und Bauchgefühl wird Evidenz, bevor du Budget bindest. Der Kurs kommt vom Kunden, nicht aus dem Meetingraum.
Wir arbeiten an vier Stellen: am Produkt, an Prozessen und Prioritäten, an deinem Team, das lernt, selbst zu fragen – und an deiner Sichtbarkeit dort, wo dein Markt fragt, auch in KI-Antworten. Ob ein System dich nennt, messen wir. Eine Platzierung sagen wir nicht zu; die vergeben die Systeme.
Zwei Formate. Der Sprint: wenige Wochen an Bord, Lage lesen, Entscheidungsgrundlage liefern – und wieder von Bord. Die Begleitung: Wir bleiben, bilden dein Team aus und bauen mit ihm um, bis es selbst navigiert.
Dass eine kleine Crew das leisten kann, liegt an der Methode – und an einer Arbeitsteilung, die wir seit 2022 fahren: Maschinen machen die Fleißarbeit, Menschen fällen die Urteile. Wir haben es gemessen – dieselben Interviews von Hand und mit Maschine ausgewertet, dieselben Muster. Für dich heißt das: Vier Wochen vom ersten Gespräch bis zur Entscheidungsgrundlage, zum festen Preis. Jedes Zitat ist bis zur Aufnahme rückverfolgbar, jede Auswertung geprüft, alles datenschutzkonform – auch dort, wo Kundendaten besonders sensibel sind. Damit stehst du vor deinem Vorstand und kannst jede Rückfrage beantworten – bis zum Originalton deiner Kunden.
Und ja: eine Person, eine Handvoll Spezialisten, keine Beraterarmee. Das ist Absicht. Du sprichst mit dem, der die Arbeit macht – seit 2006, in über 700 Kundenprojekten. Kein Junior dazwischen, kein Overhead, den du mitbezahlst: kurze Wege, Tempo, ein leichter Einstieg.
Was bleibt, ist mehr als ein Projekt:
Gebaut aus dem, was deine Kunden gesagt haben. Wer so navigiert, muss den Kurs nicht raten, wenn das Wetter dreht. Er kommt an – bei Sturm, bei Flaute, bei Gegenwind. Und manchmal zeigt der Kurs ein Ufer, zu dem noch keiner segelt: eine Nachfrage, die niemand bedient.
Dort machst du die Regeln – und den Preis.
Nicht deine Rolle entscheidet den Einstieg – sondern die Entscheidung, die in den nächsten 90 Tagen ansteht.
Du musst eine Roadmap- oder Launch-Entscheidung begründen – und hast keine belastbaren Kundendaten?
SprintIn vier Wochen eine Entscheidungsgrundlage mit Optionen, Trade-offs und einer klaren Empfehlung.
Keine Workshops ohne Entscheidungsgrundlage. Keine Reports ohne nächste Schritte. Und wenn die Entscheidung steht, begleiten wir auf Wunsch die Umsetzung, bis die Wirkung messbar ist.
Deine Product Owner setzen Anforderungen um, statt vom Kundenproblem her zu denken?
Sprint als PilotprojektDein Team lernt die Methode am echten Projekt – mit eingebautem Kompetenzaufbau.
Ein Pilotprojekt mit eingebautem Kompetenzaufbau: Dein Team lernt die Methode am echten Projekt – damit das Wissen nicht an der Organisation zerschellt.
Die Entscheidung wartet noch – auf Budget, einen Vorstandstermin, eine Rolle, die erst besetzt wird?
PositionsbestimmungFang kleiner an: ein abgeschlossener Auftrag, an dem du siehst, wie wir arbeiten, bevor du über einen Sprint entscheidest.
Du kennst JTBD – aber dir fehlt das Werkzeug, es selbst sauber anzuwenden? Mastering JTBD: Interview-Handwerk, Auswertung und Standards – gelernt bei denen, die die Methode im deutschsprachigen Raum mitgeprägt haben. JTBD an der Originalquelle lernen
700+
Kundenprojekte. Peter Rochel arbeitet seit 2006 mit Jobs to be Done.
5×
mehr Verkäufe in wenigen Wochen – nach vier Tiefeninterviews beim Yogamatten-Start-up Mantrafant.
271
Quellen, unter freier Lizenz, in unserer Marktstudie zur Sichtbarkeit in KI-Antworten.
Peter Rochel arbeitet seit 2006 mit Jobs to be Done – über 700 Beratungsprojekte, vom Yogamatten-Start-up bis zum Milliarden-Familienunternehmen. Co-Urheber des Wheel of Progress (mit Eckhart Böhme), im engen fachlichen Austausch mit Bob Moesta, einem der Pioniere der Methode – im Podcast Innovate+Upgrade auch im Originalton.
Unsere Interviewtechnik kommt aus der Vernehmungslehre. Nicht weil Kunden Verdächtige wären – sondern weil dieses Handwerk Motive aus dem rekonstruiert, was Menschen tatsächlich getan haben. Methoden ohne dieses Handwerk produzieren Notizen, keine Drehbücher.
Bekannt aus: FOCUS · heise · impulse · Bitcoin Bundesverband · alle Medien
Vier Tiefeninterviews zeigten dem Yogamatten-Start-up Mantrafant, warum Kunden wirklich kauften. Innerhalb weniger Wochen verfünffachten sich die Verkäufe – bei 60 % geringeren Kosten pro Neukunde. Zur Case Study
Ein IT-Systemhaus mit rund 60 Mitarbeitenden wollte in den Cybersecurity-Markt. Sechs Tiefeninterviews zeigten: Gekauft wurde nicht die Feature-Liste, sondern Vertrauen – und in fünf von sechs Fällen war ein konkreter Vorfall der Auslöser. Und der Inhaber baute daraus drei Unternehmen. Zur Case Study
Zwölf Tiefeninterviews lieferten einem Familienunternehmen mit Milliardenumsatz die Grundlage für einen neuen Produktlaunch. Fünf von sieben Empfehlungen finden sich im Produkt wieder – heute Top 3 seiner Kategorie in Deutschland. Alle Case Studies
Wir vermessen auch den Markt, in dem wir selbst anbieten. Bevor wir die Positionsbestimmung bepreist haben, haben wir untersucht, was der Markt für Sichtbarkeit in ChatGPT, Perplexity und Google-KI-Antworten verlangt, was nachweislich wirkt und was nicht – mit 271 Quellen, unter freier Lizenz. Zur Marktstudie „Wer genannt wird, wenn der Markt fragt“
„Fangt ja nicht alleine an. Das ist eine ganz blöde Idee.“ – das sagen unsere Referenzkunden, wenn Interessenten sie fragen.
Du kannst selbst mit ihnen sprechen – frag uns im Erstgespräch nach Referenzgesprächen.
Der kürzeste nächste Schritt.
Fang mit der Positionsbestimmung an.
7
Antwortsysteme
4
Werktage bis zum Bericht
1.900 €
netto, abgeschlossener Auftrag
Sie prüft, ob dein Markt dich nennt, wenn er ChatGPT, Perplexity oder die KI-Antwort von Google fragt. Lässt du die Befunde danach von uns abstellen, sind die 1.900 Euro darin angerechnet. Zeigt der Bericht nicht, wo du stehst, bekommst du das Geld zurück, ohne Rückfrage.
Wir liefern dir in vier Werktagen das Blatt, das du vorlegen kannst. Ein Bericht, kein Projekt. Was drinsteht, siehst du hier. Und wenn das Ergebnis heißt: erst mal nichts tun, dann steht das auch drin.
Sie beantwortet eine andere Frage als der Sprint – ob dein Markt dich nennt, wenn er ChatGPT, Perplexity oder die KI-Antwort von Google fragt – und sie ist ein abgeschlossener Auftrag. Daran siehst du, wie wir arbeiten. Wir klären, ob und wie JTBD dich weiterbringt – und ob es bei dir gerade überhaupt der richtige Hebel ist.
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Verkauf stockt – und niemand weiß warum? Drei JTBD-Projekte zeigen das wiederkehrende Muster: Warum kaufen Kunden nicht, obwohl das Produkt gut ist?
Und wenn du erst einmal mitlesen willst: Der OC-Radar – alle zwei Wochen ein kurzer Brief zu den Signalen zwischen KI und Kundenverständnis, unter drei Minuten, abbestellbar mit einem Klick.
Bis dahin gibt es nur einen Satz, der ehrlich ist und trotzdem trägt: Wir wissen es noch nicht – und das kann man messen.
Ein echtes JTBD-Projekt von 2020. Dieselben Interview-Transkripte, 6 Jahre später mit KI neu ausgewertet. Beide Methoden kommen zum gleichen Ergebnis – aber auf völlig verschiedenen Wegen.
Mehr erfahrenAcht Menschen. Alle haben ein E-Bike gekauft. Keiner hat ein E-Bike gesucht. In einem Trainingsformat für JTBD-Interviewtechnik haben wir acht E-Bike-Käufer einzeln befragt – jeweils 60 bis 90 Minuten, mit dem Wheel of Progress als Analyserahmen. Die Frage war nicht „Wie gefällt dir dein E-Bike?“ – sondern „Was ist passiert, dass du eines gekauft hast?“ […]
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